随着智能科技的广泛渗透，众多消费者倾向于采用电子门锁替换传统门锁。与传统门锁相比，电子门锁在便利性上实现了显著提升，然而，质量问题却频繁成为消费者的投诉热点，特别是 电子门锁故障导致人员被困 及
针对电子门锁的购买，中消协发布消费指引
随着智能科技的广泛渗透，众多消费者倾向于采用电子门锁替换传统门锁。与传统门锁相比，电子门锁在便利性上实现了显著提升，然而，质量问题却频繁成为消费者的投诉热点，特别是“电子门锁故障导致人员被困”及“门锁无故开启”的问题尤为突出。根据市场监管总局公布的抽检结果，网络销售的电子门锁中有17.1%存在质量问题，主要问题集中在防盗性能不达标，构成重大安全隐患。
10月9日，中国消费者协会发布了消费指引，针对电子门锁的购买，提醒消费者关注以下四大要点：
首先，核查资质信息。购买时，应仔细检查产品标签，确保产品名称、生产商信息、执行标准等内容完整，且产品合格证、说明书、保修单据等文件齐全，避免选购“三无”产品。同时，应选择符合《GB 21556—2008 锁具安全通用技术条件》、《GA/T374—2019 电子防盗锁》及《GA/T701—2007 指纹防盗锁通用技术条件》等国家标准的产品。
其次，仔细阅读说明书。购买前，务必阅读产品说明书，注意智能门锁的规格、安装要求及适用门型等信息，并了解产品的操作方法及注意事项。推荐选择带有应急开启功能的电子门锁以备不时之需，以及具备错误输入报警和防破坏报警功能的门锁，能在遭遇连续错误操作或外力破坏时发出警报。
再次，重视实际应用需求。鉴于市场上电子门锁款式多样、配置各异，消费者在面对自动开锁、电量提示、锁体状态监控、多语言支持等功能时可能会感到选择困难。因此，选购时应保持理性，不应仅依据价格高低或商家宣传，盲目追求新颖或高端功能。
最后，保留购买凭证。消费者应妥善保管购买凭证，如发票、收据、商品清单等，一旦发现产品质量问题，应及时联系厂家售后部门。若遭遇售后服务拒绝，可向相关行政部门或中国消费者协会的智慧315平台寻求帮助。